Garut, jurnalkotatoday.com
Setelah melewati masa libur bersama, Perumda Intan PDAM Garut langsung tancap gas menggelar Rapat Kerja (Raker), Selasa 8 April 2025. Rapat tersebut dilaksanakan di kantor pusat, karena Raker ini menjadi momen penting untuk menyusun langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih bagi masyarakat Garut.
Rapat dipimpin langsung oleh Direktur Utama (Dirut), H. Dr. Aja Rowikarim, didampingi Direktur Umum Syamsi Maulana, S.E dan Direktur Teknik Ugun Wiguna, S.T serta dihadiri para kepala bagian, kepala sub bagian, dan staf dari berbagai divisi operasional.
Dalam sambutannya, H. Dr. Aja Rowikarim menegaskan, bahwa pelayanan terhadap pelanggan harus menjadi prioritas utama, terlebih setelah masa libur panjang. “Kepuasan pelanggan adalah tolak ukur keberhasilan kami. Setiap kebijakan yang diambil harus berdampak langsung terhadap peningkatan pelayanan dan kualitas hidup masyarakat,” ujarnya.
Dalam Raker tersebut mengutamakan pentingnya menjaga kualitas dan kestabilan pasokan air bersih sebagai kebutuhan dasar masyarakat Garut. Perumda Intan PDAM berkomitmen memastikan tidak ada penurunan layanan, meskipun baru saja melewati masa libur panjang.
Lebih jauh disampaikan, PDAM Garut menekankan pentingnya komunikasi dua arah dengan pelanggan. Pihak manajemen akan terus memperkuat saluran pengaduan dan memperkenalkan program-program pro-pelanggan, seperti potongan tarif bagi pelanggan disiplin membayar tagihan dan kampanye edukasi terkait pentingnya menjaga air dan lingkungan.
Menatap Masa Depan Pelayanan Air Bersih,
Raker ini menghasilkan sejumlah keputusan penting yang akan segera dieksekusi. Dengan semangat kebersamaan dan dukungan penuh dari seluruh jajaran, Perumda Intan PDAM Garut optimis dapat meningkatkan kualitas pelayanan air bersih secara berkelanjutan.
“Pelanggan adalah aset utama kami. Kami akan terus berinovasi dan bekerja keras demi menjaga kepercayaan masyarakat,” ungkap Aja Rowikarim.
Sementara, Direktur Umum, Syamsi Maulana, S.E mengusulkan langkah digitalisasi sebagai upaya modernisasi pelayanan. Pelanggan nantinya akan lebih mudah mengakses informasi tagihan, jadwal distribusi air, serta menyampaikan keluhan melalui platform digital yang lebih terintegrasi.
Pada kesempatan tersebut, Direktur Teknik Ugun Wiguna, S.T. memaparkan rencana penguatan jaringan distribusi dan pemeliharaan infrastruktur secara berkala. “Distribusi air yang lancar hanya bisa dicapai jika infrastruktur kita kuat dan terpelihara dengan baik,” tegasnya.
Konsolidasi Internal dan Komitmen Bersama, Raker Pasca Cuti Bersama, Perumda Intan PDAM Garut Fokus Tingkatkan Pelayanan dan kepuasan Pelanggan
Rapat dihadiri seluruh kepala bagian dan kasubag turut memberikan pandangan serta pengalaman langsung dari lapangan, termasuk kendala teknis seperti kerusakan pompa dan sistem distribusi. Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama menegaskan perlunya perhatian serius terhadap pemeliharaan rutin guna mencegah gangguan pelayanan.
Penulis: Saepul
