Garut, jurnalkotatoday.com
Konsumen dari perusahaan MyRepublic yang berlokasi di kampung Babakan Falah Desa Cintakarya Kecamatan Samarang Kabupaten Garut, Jawa Barat mengeluhkan kondisi WIFI di rumahnya selama 8 hari tidak aktif alias tidak jalan.
Kondisi tersebut membuat aktivitas anggota keluarga terganggu. Seperti yang disampaikan Saeful Jihad, salah satu anggota keluarga tersebut, ia sudah mencoba mengadukan persoalan ini kepada teknisi bahkan petugas teknisi dari MyRepublic juga sudah datang ke rumahnya.
Namun hingga 8 hari gangguan masih terjadi dan internet belum bisa digunakan. Ia merasakan dikerugikan, karena banyak pekerjaan yang terhambat akibat internet tidak aktif.
“Kerugian kedua kan yang namanya perusahaan MyRepublik ini sifatnya bayar dulu baru digunakan. Artinya uang kami sudah masuk ke sana tapi jasa pelayanan internetnya tidak bisa kami gunakan selama 8 hari,” ujarnya.
Kemudian Saeful Jihad terpaksa menggunakan internet pribadi membeli kuota. Hal itu membuat pengeluarannya menjadi double.
Saeful Jihad yang berprofesi sebagai wartawan tersebut menegaskan, dirinya sangat membutuhkan jaringan internet “WIFI internet kalau buat kita, itu sangat penting, karena tiap harri harus update berita. Kalau WIFI sering gangguan sangat merugikan,” ujarnya
Untuk mempertanyakan persoalan ini awak media pun berusaha mendatangi kantor MyRepublic, guna meminta konfirmasi terkait keluhan konsumen, namun kantor tersebut tutup pada Sabtu (11/7/2026) pukul 14.00 WIB.
Selanjutnya pada Minggu (12/7/26) pukul 10.30 WIB, teknisi MyRepublik lainnya, Deni datang ke rumah konsumen untuk memperbaikinya, namun hingga berita ini diturunkan WIFI belum bisa juga digunakan.
Penulis: H. Ujang S
