Singaraja, jurnalkotatoday.com
Debit air pada beban puncak di mana pun akan terjadi saat pagi dan sore, pada beban puncak debit air itulah terkadang menimbulkan keluhan pelanggan, karena air yang dimanfaatkan tersendat.
Kondisi itulah yang kini tengah diantisipasi oleh kalangan Perusahaan Air Minum Daerah (Perumda), agar minim pengaduan (zero complain).
Menyoal beban puncak debit air, salah satunya Perumda di Bali, yakni Perumda Tirta Hita Buleleng menyatakan, jika beban puncak debit air di wilayahnya tetap stabil, karena sumber mata air yang dimiliki perusahaan plat merah tersebut memadai .
Sumber mata air yang dimaksud meliputi kawasan Padang Buyin, Git Git, Pangkung Dalam dan mumbul. Ketiganya itu memasok air minum untuk Singaraja, bahkan hingga ke Lovina . Sedangkan untuk Kecamatan Seririt diambilkan sumber mata air dari Bestala dan Gunung Sari.
Tak hanya mengandalkan sumber mata air, Perumda Tirta Hita Buleleng memiliki 38 sumur dalam (Bor) .
Soal Debit air Perumda Tirta Hita Buleleng di nyatakan tetap stabil termasuk beban puncak pada pagi dan sore, sehingga dengan layanan maksimal itu pelanggan Tirta Hita Buleleng tidak pernah komplain.
“Itu prioritas kami terhadap pelanggan menyikapi debit air saat beban puncak “ ungkap Dirut Perumda Tirta Hita Buleleng, I Made Lestariana didampingi De Ama Humas kepada jurnalkotatoday.com Jumat (28/04/2023) siang.
Menurut dia hingga kini jumlah pelanggan Perumda Tirta Hita Buleleng mencapai 60 ribu lebih pelanggan dan keluhan pelanggan nyaris nihil.
Upaya menekan komplin dari pelanggan tidak saja mencermati debit air pada beban puncak, saat ini Direksi tengah menerapkan pemberlakuan pemblokiran rekening air minum jika di temukan tidak terbaca dalam kurun waktu 3 bulan. Hal seperti itu dilakukan mengantisipasi komplain pelanggan tatkala air tidak digunakan.
“Memang benar, pihak kami memberlakukan pemblokiran rekening air jika rekening tidak terbaca dalam kurun waktu 3 bulan, syaratnya cukup melampirkan FC KTP pelanggan dan Foto meteran rekening air,“ tandas I Made Lestariana . ANW/WAT